Política de Garantías

Si deseas realizar un trámite de garantía, puedes recibir información sobre el proceso a seguir a través de nuestro sitio web mixedstore90tech.com. Además, puedes ponerte en contacto con el área de Servicio al Cliente de Mixed Store 90 mediante:

  • Celular: 3115557085
  • Chat en línea: Disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
  • Correo electrónico: info@mixedstore90.com

Aprobación de la Solicitud

Una vez que tu solicitud sea revisada y aprobada, recibirás una guía de envío en tu correo electrónico dentro de un plazo de 24 horas. Esta guía contendrá toda la información necesaria para el trámite, sin necesidad de diligenciar datos adicionales.

Instrucciones para el Envío del Producto

  • Impresión de la guía: Descarga e imprime la guía enviada a tu correo.
  • Empaque adecuado: Puedes reutilizar el empaque original del producto o utilizar otro que sea adecuado según la naturaleza del artículo, asegurándote de que esté bien protegido para evitar daños durante el transporte.
  • Plazo para el envío: La guía tiene una validez de 48 horas desde su recepción. Es necesario que entregues el producto a Coordinadora dentro de este tiempo.

Verificación del Producto y Respuesta

Al recibir el producto, realizaremos una revisión detallada para verificar sus condiciones. Mixed Store 90 tendrá un plazo de cinco (5) días calendario para informarte sobre el resultado de la revisión y proporcionarte información sobre los tiempos estimados para la corrección de fallas, si corresponde.

Devolución del Producto al Cliente: Una vez finalizado el proceso de garantía, recibirás un correo electrónico con el número de guía para el envío del producto a la dirección inicial de entrega. El tiempo estimado para el retorno dependerá del agente logístico y Mixed Store 90 asumirá el costo de este envío.

Consideraciones Generales

Mixed Store 90 no se hace responsable por daños ocasionados debido a empaques inadecuados durante el transporte.

La garantía aplica únicamente para productos adquiridos en Mixed Store 90 y dentro del periodo estipulado por la política de garantía del fabricante.