Política de Derecho de Retracto

El derecho de retracto, aplicable a las compras realizadas en medios no presenciales como la página web mixedstore90tech.com permite al consumidor solicitar la devolución del dinero y del producto adquirido dentro de un plazo de cinco (5) días calendario a partir de la entrega del mismo, conforme a los Términos y Condiciones de co.tiendasishop.com y lo establecido en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor.

Condiciones para ejercer el derecho de retracto:

• El producto debe estar en perfecto estado: nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas.

Derecho de retracto - Envío a domicilio

Si el producto fue entregado a domicilio, el derecho de retracto solo puede ejercerse en la siguiente dirección:

• Calle 68 Bis # 98 - 21 Bogotá, Bogotá D.C.

Para efectos de cambio y garantía recomendamos presentar el original de la factura de compra.

En caso de no poder acercarse a una de estas tiendas, el cliente debe comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Mixed Store 90 enviando un correo a r.andrade@mixedstore90.com para recibir asistencia con el proceso.

Derecho de retracto - Entrega en tienda

Proceso de devolución del dinero:
La devolución del dinero se efectuará a través del medio de pago original. Los tiempos estimados son los siguientes:

• Pagos con tarjeta débito, cuenta de ahorros o corriente: El reembolso se procesará en un plazo de quince (15) días calendario.
• Pagos con tarjeta de crédito: La devolución se realizará en un plazo de quince (15) días calendario.
• Pagos con Addi: La devolución se realizará en un plazo de quince (15) días calendario.

Nota importante:
Mixed Store 90 no asume responsabilidad por posibles demoras ocasionadas por la entidad financiera correspondiente.

Para estos efectos, se deberá cumplir con las siguientes obligaciones: 

1. El consumidor deberá proporcionar los datos correctos y completos necesarios para llevar a cabo el proceso.
2. La devolución del dinero deberá realizarse directamente al medio de pago utilizado o a través del medio acordado entre las partes.

Canales de atención al cliente:
Si deseas más información o necesitas asistencia, puedes comunicarte con el equipo de servicio al cliente de Mixed Store 90 a través de los siguientes canales:

• Celular: 3115557085
• Chat en línea: Disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.

• • Correo electrónico: info@mixedstore90.com